1. Alcance y aceptación
SignageFlow es una plataforma SaaS de señalización digital orientada principalmente a empresas y organizaciones.
La creación de una cuenta, contratación de un plan o aceptación electrónica representa la aceptación de la versión de estos términos presentada al usuario.
SignageFlow opera actualmente bajo el nombre comercial Jam Tech Solutions. El titular legal, domicilio contractual, legislación y jurisdicción definitivos deberán incorporarse antes de formalizar una contratación pública vinculante.
2. Capacidad y representación
El usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Quien actúe en nombre de una organización declara que cuenta con autorización suficiente para representarla.
El servicio no está dirigido a menores de edad.
3. Cuentas y credenciales
- La información proporcionada debe ser correcta y mantenerse actualizada.
- Las credenciales solo podrán compartirse con colaboradores autorizados de la misma organización.
- El cliente será responsable de los accesos realizados desde sus cuentas.
- Los permisos deberán retirarse cuando termine una autorización.
- Los accesos sospechosos deberán notificarse a SignageFlow.
4. Funcionamiento del servicio
SignageFlow permite administrar pantallas, contenido, playlists, horarios, grupos, campañas y otras configuraciones compatibles con el plan contratado.
El funcionamiento puede depender de Internet, electricidad, red local, dispositivos Android o Android TV, configuración del cliente y servicios externos fuera del control razonable de SignageFlow.
5. Prueba gratuita
- La prueba tendrá una duración de 15 días completos.
- Incluirá una pantalla activa.
- No se convertirá automáticamente en una suscripción pagada.
- El usuario deberá elegir y pagar expresamente un plan.
- Al finalizar, la cuenta podrá suspenderse y conservarse durante 30 días antes de su eliminación.
6. Planes, pagos y renovaciones
Los límites de pantallas, almacenamiento y funciones dependen del plan contratado.
Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante PayPal. SignageFlow no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales de PayPal.
- Las renovaciones mensuales o anuales requerirán aceptación previa.
- Se enviará un recordatorio al menos 7 días calendario antes de cada renovación.
- Los cambios de precio se comunicarán con al menos 15 días calendario de anticipación.
- El nuevo precio se aplicará en la renovación siguiente.
7. Cambios de plan
Una mejora podrá aplicarse inmediatamente, iniciar un nuevo ciclo y cobrar el precio completo del nuevo plan.
No se acreditará el periodo restante del plan anterior cuando esta condición haya sido mostrada y aceptada antes del cambio.
Una reducción de plan se aplicará en la siguiente renovación.
- Los recursos excedentes no se eliminarán inmediatamente.
- El cliente tendrá 30 días para ajustar su cuenta.
- Se enviará un aviso final al menos 7 días antes de eliminar excedentes.
- Los recursos eliminados permanecerán 7 días en una papelera recuperable.
8. Cancelación y reembolsos
La cancelación detendrá la siguiente renovación y mantendrá el servicio activo hasta finalizar el periodo pagado.
La cancelación ordinaria no generará normalmente un reembolso proporcional.
Podrán revisarse excepciones por cobros duplicados, importes incorrectos, cobros posteriores a una cancelación efectiva, errores atribuibles a SignageFlow, incumplimiento material o derechos obligatorios.
9. Fallos de pago
- SignageFlow notificará el fallo de cobro.
- El cliente tendrá 7 días calendario para regularizarlo con el servicio activo.
- Después podrá suspenderse la cuenta.
- La cuenta y el contenido se conservarán durante 30 días.
- Una reactivación iniciará un nuevo ciclo desde el pago confirmado.
10. Contenido del cliente
El cliente conserva la propiedad de sus archivos y contenido.
El cliente concede a SignageFlow una licencia técnica limitada para almacenar, procesar, adaptar técnicamente, transmitir y reproducir el contenido exclusivamente para prestar el servicio.
SignageFlow no adquiere la propiedad del contenido ni podrá utilizarlo para publicidad propia sin autorización.
11. Usos y contenidos prohibidos
- Contenido ilegal, fraudulento, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
- Malware, fuerza bruta, evasión de controles o accesos no autorizados.
- Contenido que vulnere privacidad, confidencialidad o propiedad intelectual.
- Datos médicos, contraseñas, credenciales financieras, documentos completos de identidad o información privada de menores en pantallas públicas.
- Reventa no autorizada, copia del servicio o ingeniería inversa.
12. Propiedad intelectual
SignageFlow conserva los derechos sobre su software, código, interfaces, diseños, documentación, marca y componentes propios.
El cliente recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible para utilizar el servicio durante la vigencia de la cuenta.
13. Confidencialidad
Las partes protegerán la información no pública recibida durante la relación comercial.
La obligación continuará durante la relación y por 5 años después de su finalización.
Los secretos empresariales permanecerán protegidos mientras conserven legalmente ese carácter.
14. Suspensión y terminación
SignageFlow podrá suspender una cuenta por fraude, impago, riesgo de seguridad, uso ilegal o incumplimiento grave.
Cuando sea razonablemente posible, se notificará el problema y se permitirá corregirlo.
Si SignageFlow finaliza el servicio sin incumplimiento del cliente, avisará con al menos 30 días y devolverá proporcionalmente cualquier periodo prepagado no utilizado.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad acumulada de SignageFlow se limitará al importe pagado durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Podrán excluirse pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades, reputación y otros daños indirectos.
Las limitaciones no se aplicarán cuando la ley las prohíba ni ante fraude, conducta intencional o responsabilidades irrenunciables.
16. Controversias
Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes intentarán resolverla de buena fe durante 30 días desde la notificación escrita.
No se impone arbitraje privado obligatorio.
La legislación y jurisdicción definitivas permanecen pendientes de formalización.
17. Cambios y avisos
Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 15 días calendario de anticipación.
Los cambios urgentes de seguridad, cumplimiento o prevención de fraude podrán aplicarse inmediatamente.
El español será la versión contractual principal, salvo disposición obligatoria diferente.
Contacto
Para consultas relacionadas con este documento, escribe a signageflow@gmail.com .