1. Alcance
Esta política se aplica a signageflow.tech, el panel administrativo, SignageFlow Player, las solicitudes de demo, el soporte y los servicios relacionados.
SignageFlow aplica un enfoque internacional basado en transparencia, minimización, finalidad, seguridad y respeto de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
2. Funciones en el tratamiento
SignageFlow actúa como responsable respecto de cuentas, pagos, soporte, seguridad, solicitudes comerciales y administración del servicio.
Respecto del contenido cargado por un cliente, SignageFlow actuará normalmente como encargado o proveedor de tratamiento siguiendo sus instrucciones.
El cliente será responsable de contar con autorización o base legal para utilizar los datos incluidos en su contenido.
3. Datos que podemos tratar
- Nombre, correo electrónico, organización, rol, idioma y estado de cuenta.
- Contraseñas protegidas mediante hash y datos de autenticación.
- Información enviada en formularios de demo, contacto y soporte.
- Pantallas, playlists, horarios, archivos, campañas y configuraciones.
- Estado del Player, última comunicación, versión y errores técnicos.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y eventos de seguridad.
- Plan, importe, moneda e identificadores de pagos o suscripciones.
4. Finalidades
- Crear y administrar cuentas y organizaciones.
- Vincular pantallas y entregar el contenido seleccionado.
- Gestionar planes, pagos, renovaciones y cambios de suscripción.
- Atender solicitudes de demo, contacto y soporte.
- Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y recuperación.
- Enviar promociones únicamente con consentimiento.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y contables.
5. Bases del tratamiento
Dependiendo del servicio y la legislación aplicable, el tratamiento podrá basarse en consentimiento, ejecución contractual, medidas precontractuales, intereses legítimos compatibles u obligaciones legales.
6. Proveedores y transferencias
Los proveedores pueden procesar información en países distintos al del usuario.
SignageFlow procurará aplicar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables.
Los cambios materiales de proveedores se comunicarán con al menos 15 días calendario.
- PayPal para pagos y suscripciones.
- Google o Gmail para correos operativos.
- Google Analytics cuando esté habilitado conforme a las preferencias de cookies.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube.
- Servicios futuros de monitoreo, seguridad o soporte.
8. Retención y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger la plataforma y cumplir obligaciones aplicables.
Después de una eliminación confirmada, los archivos se eliminarán del almacenamiento activo.
Algunas copias operativas podrán permanecer temporalmente hasta completar la rotación normal de respaldos.
Podrán conservarse registros mínimos de facturación, seguridad, fraude, reclamaciones y auditoría.
9. Derechos de las personas
SignageFlow podrá verificar razonablemente la identidad del solicitante.
Las solicitudes se responderán dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
- Acceso.
- Corrección o actualización.
- Eliminación cuando corresponda.
- Oposición o limitación.
- Retiro del consentimiento comercial.
- Portabilidad cuando sea aplicable.
- Reclamación ante una autoridad competente.
10. Seguridad
SignageFlow aplica medidas orientadas a proteger la información, incluyendo HTTPS, controles de acceso, separación por organizaciones y restricciones de permisos.
El acceso interno se limita a personal autorizado bajo el principio de mínimo privilegio.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
11. Menores y datos sensibles
SignageFlow es un servicio empresarial y no está dirigido a menores.
No debe utilizarse para mostrar públicamente datos médicos, credenciales financieras, contraseñas, documentos completos de identidad ni información privada de menores.
12. Cambios en esta política
Los cambios materiales se comunicarán con al menos 15 días calendario de anticipación, salvo situaciones urgentes de seguridad o cumplimiento.
Contacto
Para consultas relacionadas con este documento, escribe a signageflow@gmail.com .